Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd: 16/07/2024

1. Definities

1.1 Algemene voorwaarden

De in dit document genoemde voorwaarden.

 

1.2 ARGO-ICT

De leverancier van haar diensten. Geregistreerd onder KvK nummer 67569978, gevestigd te Didam.


1.3 Opdrachtgever

De wederpartij waaraan ARGO-ICT haar diensten levert. U als particulier of zakelijke klant.

 

1.4 Diensten

De door ARGO-ICT in een offerte of overeenkomst beschikbaar gestelde materiële (hardware en systemen) en immateriële (kennis, manuren) goederen. Dit betreft de managed hosting en managed hosting diensten.

 

1.5 Overeenkomst

Een door ARGO-ICT en de opdrachtgever wederzijdse acceptatie met betrekking tot de diensten die ARGO-ICT levert aan de opdrachtgever.

 

1.6 Website

De domeinen waarop ARGO-ICT haar diensten toont aan haar klanten. Dit omvat:
www.argo-ict.com, www.argo-ict.nl en *.argo-ict.net

 

1.7 SLA

Een Service Level Agreement. Een aanvullend document waarin wij gespecificeerde prestaties garanderen.

 

1.8 AVG

De Algemene Verordening Gegevensbescherming. De wet waarin de bescherming en
verwerking van persoonsgegevens is geregeld.

2. Toepasselijkheid

2.1 Alle diensten

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door ARGO-ICT en maakt onverminderd onderdeel uit van alle overeenkomsten.

 

2.2 Wijzigingen

ARGO-ICT behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen en te vernieuwen. De meest recente versie is altijd van toepassing.

Bij een wijziging van de algemene voorwaarden zal ARGO-ICT haar klanten inlichten.

3. Beschikbaarheid en prestaties

3.1 Beschikbaarheid

ARGO-ICT neemt de technische en organisatorische maatregelen om haar diensten een zo hoog mogelijk beschikbaarheidspercentage te geven.

 

3.2 Onderhoud

ARGO-ICT behoudt het recht haar diensten tijdelijk onbeschikbaar te laten zijn om
onderhoudswerkzaamheden uit te voeren.

 

3.3 Prestaties

ARGO-ICT garandeert zonder SLA geen minimum-, of maximum prestaties voor haar diensten.

 

3.4 Aansprakelijkheid

ARGO-ICT is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit de onbereikbaarheid of een verminderde prestatie van de geleverde diensten.

 

3.5 Vervangende bepalingen in Service Level Agreement

Indien schriftelijk een Service Level Agreement is overeengekomen tussen ARGO-ICT en de opdrachtgever, dan zijn de daarin genoemde bepalingen leidend. Hierin kunnen prestatie- en beschikbaarheid garanties worden gegeven.

4. Rechtmatig gebruik van diensten

4.1 Onrechtmatige activiteiten

Het is de klant verboden om de diensten te gebruiken voor activiteiten welke inbreuk maken op de rechten van derden of in strijd is met Nederlandse of Europese wet- en regelgeving.

Dit omvat onder andere, maar is niet beperkt tot, het gebruik van de diensten voor:

  • het toebrengen van schade aan een (minderjarige) persoon of personen;
  • faciliteren van drugs- en wapenhandel;
  • aanmoedigen of faciliteren van terrorisme;
  • opslaan of verspreiden van kinderporno;
  • opslaan of verspreiden van seksueel getint beeldmateriaal zonder toestemming van de gefilmden;
  • anderzijds aansporen, uitvoeren, bevorderen of aanprijzen van illegale activiteiten;
  • het aanbieden van illegaal verkregen of gekopieerde inhoud;
  • activiteiten die in strijd zijn met de Nederlandse of Europese wetgeving.

 

4.2 Aansprakelijkheid opdrachtgever en vrijwaring ARGO-ICT

De opdrachtgever verklaart bij het afnemen van een dienst alle verantwoordelijkheid en
aansprakelijkheid te nemen voor de inhoud op de systemen binnen deze diensten.
De opdrachtgever vrijwaart ARGO-ICT voor iedere vorm van aansprakelijkheid en claims van derden voor het gebruik van de diensten.

 

4.3 Constatering van onrechtmatig gebruik

Bij constatering van een onrechtmatig gebruik van de diensten door de opdrachtgever is ARGO-ICT gerechtigd om de levering van de diensten op te schorten, juridische vervolgstappen te ondernemen en de inhoud te verwijderen of veilig te stellen voor nader onderzoek door een hiertoe bevoegde autoriteit.

 

4.4 Opschorten en onverminderde betalingsverplichting

Het opschorten van diensten als gevolg van onrechtmatig gebruik van de diensten vermindert de opdrachtgever niet in haar betalingsverplichting aan ARGO-ICT tot de einddatum van de overeenkomst is bereikt.


4.5 Wijzigingen in wetgeving en onverminderde betalingsverplichting

Indien een wetswijziging plaatsvindt waardoor een reeds afgenomen dienst van ARGO-ICT inhoud bevat welke vanaf dat moment als onrechtmatig wordt beschouwd, blijft de betalingsverplichting van kracht tot de einddatum van het contract is bereikt en het volledige overeengekomen bedrag is voldaan.

De opdrachtgever heeft als plicht om in te schatten of de door haar geplaatste inhoud mogelijk als onrechtmatig wordt gezien door de Nederlandse of Europese wet- en regelgeving.

5. Prijzen en tarieven

5.1 Tarieven op de website

Alle op de website genoemde tarieven zijn exclusief btw tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Prijzen genoemd op een offerte zijn geldig voor 14 dagen na de op de offerte vermelde offertedatum.


5.2 Prijsverhogingen

De prijzen kunnen worden verhoogd door ARGO-ICT. Een prijsverhoging wordt minstens één maand van te voren bekend gemaakt.

 

5.3 Opzegging

Een prijsverhoging binnen de in dit artikel genoemde bepalingen geeft recht om binnen 30 dagen het contract op te zeggen, ook als de minimum contractduur en einddatum nog niet zijn bereikt.


5.4 Prijsbasering

Indien een prijs is gebaseerd op door Klant verstrekte gegevens en deze gegevens blijken
onjuist te zijn, dan heeft ARGO-ICT het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de
Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.

 

5.5 Prijs Inconsistentie

Tarieven, op de ARGO-ICT Website zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.

6. Betaling

6.1 Betalingstermijn

Voor facturen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

6.2 Betaling

Betaling geschiedt door de opdrachtgever via:

  • een overboeking met vermelding van het factuurnummer;
  • een iDeal betaling via een door ARGO-ICT aangeleverd webadres gericht aan de betreffende opdrachtgever;
  • een automatische incasso door ARGO-ICT.


6.3 Herinneringen

Bij het niet betalen binnen de betalingstermijn van 14 dagen, wordt een herinnering (aanmaning) verstuurd. Deze brengt nog geen extra kosten met zich mee.


6.4 Betalingsverzuim

Indien de Klant in verzuim is heeft ARGO-ICT het recht: gehoste websites en andere Materialen mogen zonder nadere waarschuwing ontoegankelijk worden gemaakt totdat de openstaande bedragen, rente en dergelijke zijn voldaan.

 

6.5 Incassokosten

Incassokosten worden in rekening gebracht indien de openstaande rekening niet binnen 30 dagen is voldaan.


6.6 Berekening incassokosten

Incassokosten worden berekend over de gehele openstaande rekening, de rekening is het cumulatief van alle openstaande facturen.

 

6.7 Minimale- en maximale incassokosten

De minimale incassokosten bedragen €40,-. Dit bedrag is het minimum wat in rekening kan worden gebracht aan incassokosten ongeacht de hoogte van de openstaande rekening.

De maximale incassokosten zijn weergegeven in tabel 1.

Bedrag van de openstaande rekening
Maximale incassokosten (percentage)
Over de eerste € 2.500
15%
Over de volgende € 2.500
10%
Over de volgende € 5.000
5%
Over de volgende € 190.000
1%
Boven € 200.000
0,5%

Tabel 1

7. Begin, duur en einde van een overeenkomst

7.1 Start van de overeenkomst

De overeenkomst start na het tonen van wederzijdse acceptatie door een van de onderstaande punten:

  • De overeenkomst ontstaat op het moment van verzending van de (al dan niet automatisch gegenereerde) e-mail van ARGO-ICT met daarin de bevestiging en acceptatie van de aanvraag;
  • Het ontvangen van akkoord op een offerte, mits dit plaatsvindt voor de in de offerte genoemde einddatum;
  • Het ondertekenen van een overeenkomst;

 

7.2 Minimale looptijd

Alle overeenkomsten hebben een minimale duur van 1 maand tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.

 

7.3 Opzegging

Opzegging is maandelijks mogelijk. ARGO-ICT behoudt te allen tijde het recht om de overeenkomst eenzijdig op te zeggen. Dit is onder andere mogelijk bij:

  • een verleden met meerdere registraties van nalatigheid van betalingen bij ARGO-ICT;
  • een vermoeden van onrechtmatig gebruik van de diensten;
  • het niet meer exploiteren van een dienst, waarbij de gebruiker minimaal een maand voorafgaand aan stopzetting van de dienst op de hoogte wordt gesteld;
  • faillissement door ARGO-ICT.
  • het faillissement van de klant is aangevraagd.

8. Geheimhouding

8.1 Delen van informatie

ARGO-ICT en opdrachtgever verplichten zich tot wederzijdse geheimhouding van alle
vertrouwelijke informatie waar kennis van is genomen. Beide partijen leggen deze verplichting tevens op aan de betrokken werknemers en derden.

 

8.2 Classificatie tot vertrouwelijke informatie

Informatie wordt in ieder geval geclassificeerd als vertrouwelijk indien een van de partijen dit aangeeft of het de volgende inhoud bevat:

  • persoonsgegevens (onder andere: naam-, adres- en woonplaatsgegevens, IP adressen en biometrische gegevens);
  • logboeken van gebruik van de diensten;
  • systeemontwerpen en documentatie;
  • gebruikersnamen, wachtwoorden, toegangscodes en cijfercombinaties voor zowel fysieke als virtuele systemen.

 

8.3 Communicatiekanalen

Alle informatie en gegevens welke redelijkerwijs enigszins als vertrouwelijk zijn aan te merken of betrekking hebben op de afname van een van de diensten, worden door ARGO-ICT enkel gecommuniceerd via de daarvoor bedoelde kanalen waarmee tevens verwerkers overeenkomsten zijn afgesloten.

De opdrachtgever heeft tevens de plicht om informatie zelf enkel via deze kanalen uit te
wisselen, om vertrouwelijke behandeling van de informatie te waarborgen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Verzekeringen

ARGO-ICT draagt zorg voor het hebben van een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en
rechtsbijstandsverzekering.

 

9.2 Aansprakelijkheid bij directe schade

Bij door handelingen van ARGO-ICT veroorzaakte directe schade is de aansprakelijkheid van ARGO-ICT beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar van ARGO-ICT niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van ARGO-ICT beperkt tot maximaal het bedrag dat in de afgelopen 3 maanden door de opdrachtgever aan ARGO-ICT is voldaan.

 

9.3 Aansprakelijkheid bij indirecte schade

ARGO-ICT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder misgelopen inkomsten of
letsel resulterende uit het niet bereikbaar zijn van de diensten.

10. Gegevensverwerking

10.1 Persoonsgegevens

Persoonsgegevens, welke onder andere worden verkregen bij het aanvragen van onze diensten via de website, worden verwerkt volgens ons privacy beleid.

 

10.2 AVG

ARGO-ICT spant zich in om te conformeren aan de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (EU: General Data Protection Regulation).

ARGO-ICT zal persoonsgegevens nooit opzettelijk publiekelijk beschikbaar stellen, verkopen aan derden of gebruiken voor advertentie doeleinden.

 

10.3 Van toepassing zijnde privacybeleid

Zie voor het volledige privacybeleid en meer informatie: 

11. Overige bepalingen

11.1 Nederlands recht

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

 

11.2 Rechtbank

Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, voortvloeiend uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, worden beslist door de bevoegde burgerlijke rechter te Arnhem, tenzij de kantonrechter bevoegd is.


11.3 Geldigheid van de overeenkomst

Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

 

11.4 Gegevenswijziging

Partijen stellen elkaar steeds onverwijld Schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en desgevraagd bank- of gironummer.